Chính sách này mô tả cách Swich thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn sử dụng sản phẩm, dịch vụ và website của chúng tôi.
1. Phạm vi
Chính sách này áp dụng cho tất cả dịch vụ, tích hợp và trang web do Swich cung cấp. Chính sách không áp dụng cho các dịch vụ của bên thứ ba có chính sách riêng.
2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
- Dữ liệu bạn cung cấp: thông tin tài khoản, hồ sơ tổ chức, nội dung hội thoại, tài liệu huấn luyện AI.
- Dữ liệu từ tích hợp: thông tin từ các nền tảng như Meta, WhatsApp, Instagram theo quyền bạn cấp.
- Dữ liệu tự động: logs, địa chỉ IP, thiết bị, trình duyệt, cookie, hiệu năng và chuẩn đoán.
- Dữ liệu bên thứ ba: nhà cung cấp dịch vụ, đối tác hoặc nguồn công khai hợp pháp.
3. Mục đích sử dụng
- Cung cấp, vận hành, duy trì và cải tiến dịch vụ.
- Bảo mật, phòng chống gian lận, lạm dụng và sự cố.
- Giao tiếp hỗ trợ, thông báo dịch vụ, tiếp thị được phép.
- Tuân thủ pháp luật và yêu cầu cơ quan có thẩm quyền.
4. Cơ sở pháp lý
Tùy khu vực, chúng tôi xử lý dữ liệu dựa trên: thực hiện hợp đồng, lợi ích hợp pháp, tuân thủ pháp luật, và/hoặc sự đồng ý của bạn (khi áp dụng).
5. Chia sẻ dữ liệu
- Nhà xử lý dữ liệu/nhà cung cấp (ví dụ: hạ tầng, phân tích) theo hợp đồng bảo vệ dữ liệu.
- Tuân thủ pháp luật, yêu cầu pháp lý, bảo vệ quyền lợi hợp pháp.
- Giao dịch doanh nghiệp (sáp nhập, mua bán) theo luật hiện hành.
6. Lưu trữ
Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập, để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp, và thực thi thỏa thuận. Khi không còn cần, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh dữ liệu.
7. Quyền của bạn
- Truy cập, chỉnh sửa, xóa, hạn chế xử lý, phản đối, di chuyển dữ liệu (khi áp dụng).
- Rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào (không ảnh hưởng tính hợp pháp trước khi rút).
- Khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền.
8. Cookie và công nghệ theo dõi
Chúng tôi sử dụng cookie và công nghệ tương tự để vận hành trang, ghi nhớ tùy chọn, phân tích lưu lượng và cá nhân hóa. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt hoặc qua banner (khi có).
9. Bảo mật
Chúng tôi triển khai các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ dữ liệu. Tuy nhiên, không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối.
10. Trẻ em
Dịch vụ không dành cho trẻ dưới 16 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ trẻ em. Nếu phát hiện, chúng tôi sẽ xóa kịp thời.
11. Thay đổi Chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách theo thời gian. Khi thay đổi, chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" và, khi cần, thông báo thích hợp.
12. Liên hệ
Liên hệ đội ngũ hỗ trợ nếu bạn có câu hỏi về Chính sách này hoặc thực tiễn quyền riêng tư của chúng tôi.